Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant qui grogne ?

2 moteurs de volets roulants commandés par 2 smove io grogne parfois à la descente mais jamais à la montée. J'ai vérifié les lames ou les coulisses ayant craint un frottement excessif ou un frein occasionnel mais rien. Ce phénomène se produit de plus en plus depuis plusieurs semaines. L'installation est sur une construction neuve de 2014. Nous avons 15 volets roulants de ce type mais seul 2 font ce grognement. Que faire ?

Ray G.
Ray G.

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    Bonsoir

    pouvez-vous poster une video sonore de l'anomalie ?

    Bonne fin de journée !

    M le M
    M le M

    M le M

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonsoir,
    Il se peut que les freins thermiques de ces moteurs restent en action ?
    Une vidéo sonore serait effectivement utile pour juger de la cause probable.
    En tout état de cause ce n'est pas normal, informez sans tarder votre installateur qui est en charge de votre SAV.
    Bon W.E

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