Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel. Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Usure rapide de la pile sur un détecteur de mouvement io?

mon installation comporte 3 détecteurs de mouvement IO ref 5125847A
2 ont encore les piles d'origine depuis le 1/4/2017
Sur le 3ème j'ai changé la pile 3 fois:
le 3/12/2017: 242jours
puis le 20/01/2018: 47j
puis le 25/02/2018 35j (il était en défaut depuis 3 jours, 32 jours en réalité...)
Ce dernier est situé en sous sol, juste sous la Tahoma +serenity (dalle béton) et température plus basse
il n'enregistre pas plus de mouvements que celui de la cuisine où nous sommes en permanence

Didier L.
Didier L.

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Cette conso de piles n'est pas normale !
    Un Yellow's vous contactera pour la prise en charge SAV.
    Bon W.E

    Didier L.
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    Bonjour,
    est ce qu'un yellow peut répondre à ma question?
    merci

    M le Coyote
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    Bonjour,
    L'un d'eux le fera dès que son emploi du temps le lui permettra.
    En cas d'urgence faites le 3260 appel surtaxé.

    Bonjour Didier,

    il semble effectivement que vos détecteurs soit défectueux.

    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne soirée

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