Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

j'ai cassé la trappe d'ouverture du SLIDYMOOVE 600 Ou trouver cette pièce svp

la trappe a la référence 5120979

dominique L.
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    Bonjour Dominique

    attendez ici la réponse d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Où avez-vous trouvé cette référence ?

    dominique L.
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    au dos de la pièce !!!

    Richy C.
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    Mettez une photo, ce sera plus simple.

    dominique L.
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    une photo de la pièce cassée et une photo avec la référence à l'arrière

    Richy C.
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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Dominique,

    je vous envoie un message en privé que vous nous communiquiez vos informations personnelles afin de vous faire parvenir cette pièce.

    Bonne soirée

    dominique L.
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    bonsoir Anna B

    Ma réponse du 1 mars au message privé est revenue ce soir en message non délivré
    Quelle solution ??
    merci cdt

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    Bonsoir Dominique

    Anna va vous recontacté !

    Bonne soirée !

    dominique L.
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    bonjour

    je n'ai pas été recontacté par Anna B.
    Merci
    cdt

    dominique L.
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    bonjour Anna B
    Pour la deuxième fois, lorsque je répond ç votre mail pour vous donner les coordonnées personnelles, mon mail revient avec comme motif "message non délivré"
    adresse : contact@forum-utilisateurs.somfy.fr

    Bonjour Dominique,

    vous recevrez la pièce d'ici mercredi prochain.

    Bonne journée

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