Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

j'ai cassé la trappe d'ouverture du SLIDYMOOVE 600 Ou trouver cette pièce svp

la trappe a la référence 5120979

dominique L.
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    Bonjour Dominique

    attendez ici la réponse d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Où avez-vous trouvé cette référence ?

    dominique L.
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    au dos de la pièce !!!

    Richy C.

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    Mettez une photo, ce sera plus simple.

    dominique L.
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    une photo de la pièce cassée et une photo avec la référence à l'arrière

    Richy C.

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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Anna B.
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    Bonjour Dominique,

    je vous envoie un message en privé que vous nous communiquiez vos informations personnelles afin de vous faire parvenir cette pièce.

    Bonne soirée

    dominique L.
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    bonsoir Anna B

    Ma réponse du 1 mars au message privé est revenue ce soir en message non délivré
    Quelle solution ??
    merci cdt

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    Bonsoir Dominique

    Anna va vous recontacté !

    Bonne soirée !

    dominique L.
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    bonjour

    je n'ai pas été recontacté par Anna B.
    Merci
    cdt

    dominique L.
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    bonjour Anna B
    Pour la deuxième fois, lorsque je répond ç votre mail pour vous donner les coordonnées personnelles, mon mail revient avec comme motif "message non délivré"
    adresse : contact@forum-utilisateurs.somfy.fr

    Anna B.
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    Bonjour Dominique,

    vous recevrez la pièce d'ici mercredi prochain.

    Bonne journée

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