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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

j'ai cassé la trappe d'ouverture du SLIDYMOOVE 600 Ou trouver cette pièce svp

la trappe a la référence 5120979

dominique L.
dominique L.

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    Bonjour Dominique

    attendez ici la réponse d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Où avez-vous trouvé cette référence ?

    dominique L.
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    au dos de la pièce !!!

    Richy C.
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    Mettez une photo, ce sera plus simple.

    dominique L.
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    une photo de la pièce cassée et une photo avec la référence à l'arrière

    Richy C.
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    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    Anna B.
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    Bonjour Dominique,

    je vous envoie un message en privé que vous nous communiquiez vos informations personnelles afin de vous faire parvenir cette pièce.

    Bonne soirée

    dominique L.
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    bonsoir Anna B

    Ma réponse du 1 mars au message privé est revenue ce soir en message non délivré
    Quelle solution ??
    merci cdt

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    Bonsoir Dominique

    Anna va vous recontacté !

    Bonne soirée !

    dominique L.
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    bonjour

    je n'ai pas été recontacté par Anna B.
    Merci
    cdt

    dominique L.
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    bonjour Anna B
    Pour la deuxième fois, lorsque je répond ç votre mail pour vous donner les coordonnées personnelles, mon mail revient avec comme motif "message non délivré"
    adresse : contact@forum-utilisateurs.somfy.fr

    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Dominique,

    vous recevrez la pièce d'ici mercredi prochain.

    Bonne journée

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