Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Volet descend par saccade

Bonjour,

J'ai un volet roulant de baie fixe qui a du mal à descendre... il descend par saccade et déçois il n'arrive même pas à descendre complètement et donc remonte...

On dirait qu'il coulisse mal dans les rails de guidage.

Que faut il faire ?

Merci de vos avis

;)

Cedric F.
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    Bonsoir Cédric

    Quel âge a-t 'il ce volet ?

    Cedric F.
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    La maison et donc le volet à un pue plus de 2 ans. Tous les autres fonctionnent normalement.

    M le Coyote
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    Bonsoir,
    Si un tablier en alu, il est possible que sur de grandes baies il se dilate au point de coincer dans les coulisses.
    Mais par temps froid c'est l'inverse qui se crée.
    Vérifiez si les lames ont du jeu latéral.
    A contrario faites intervenir l'installateur.
    Bonne soirée.

    Anonyme
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    Donc sous garantie ! Faites appel à l'installateur !

    Bonne journée !

    Cedric F.
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    Le tablier de cette baie est en pvc et il y a. J'en jeu latéral.

    Pour la garantie je pensais que c'etait le moteur qui etait garantie.

    J'appellerai le constructeur.

    Merci

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Dans une construction neuve vous bénéficiez de la garantie décenale sur le 1er et second oeuvre (sauf équipement électrique).
    Les moteurs Somfy sont garantis 5 ans.
    Donc dans tous les cas votre installateur doit intervenir.
    Bonne journée.

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