Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notifications Mails

Depuis le 25/08 plus de problèmes de notification par mail, or depuis hier (26/02/2018) les mails n'arrivent plus, le 'push' fonctionne mais pas les mails. Y-a-t-il un problème ?

Jean Michel P.
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    Bonjour

    à partir de quel appareil ?

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    Tahoma 1, il y a peut-être le même problème que l'année passée, le serveur mail Somfy était saturé

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    J'ai reçu des mail hier.

    Attendez l'avis d'un Yellow !

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    moi aussi, mais plus après 18 heures et rien aujourd'hui, pas de problème pour le push.

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    Effectivement, ce matin je n'ai rien reçu de la part d'une smart qui doit me fermer les volets si la température est inférieure à 3°C.

    Attendons l'avis d'un Yellow !

    Jean Michel P.
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    La dernière fois qu'il y a eu panne, la durée de résolution fut de 6 jours, espérons que contrairement à la météo, on ne batte pas de nouveaux records.

    Jean Michel P.
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    Le problème est résolu, j'ai reçu tous les mails de notification. Merci

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    Bonjour Jean-Michel

    Exact, même chose pour moi !
    Sans doute le froid ou la neige en Savoie !!!!

    Bonne journée !

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