Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment éviter les fausses alertes ?

J'ai assez souvent des fausses alertes sur le détecteur de la porte d'entrée. Le système signale des tentatives d'intrusion alors qu'il ne se passe rien. Comment l'éviter ?
Merci

Joëlle H.
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    Bonjour Joëlle,

    La sensibilité de votre IntelliTAG est réglée à 8 actuellement et je constate quelques tentatives d'ouverture mais aussi des détections d'ouverture.

    Pour les "tentatives d'ouverture", vous devrez adapter la sensibilité au type d'environnement. Une vibration à niveau de la porte d'entrée pourrait déclencher ce type d'alerte.

    Je suppose que les détection d'ouverture sont des tests ou mauvaises manipulations. Dans le cas échéant, recalibrez l'IntelliTAG et veillez à qu'il reste éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et champs magnétiques.

    Bonne journée !

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Je suppose que vous parlez d'un intellitag?
    Si oui, avez-vous placé la sensibilité au mini ?
    Bonne journée.

    Joëlle H.
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    C'est bien l'intellitag. Il n'est pas réglé au mini, mais j'ai juste un peu réduit la sensibilité aujourd'hui, je vais voir si cela disparaît. A noter que c'est intervenu brusquement, sans qu'il y ait de modification de la sensibilité.

    Joëlle H.
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    Bonjour, je fais suite à mes questions sur les fausses alertes. Petite question pratique : Comment déplacer l'Intellitag qui est déjà collé sur une porte (décoller et recoller ?). Merci

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Soit vous utilisez un double face du commerce, soit vous attendez ici le contact d'un Yellow's pour en obtenir des neufs.

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