Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment éviter les fausses alertes ?

J'ai assez souvent des fausses alertes sur le détecteur de la porte d'entrée. Le système signale des tentatives d'intrusion alors qu'il ne se passe rien. Comment l'éviter ?
Merci

Joëlle H.
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    Bonjour Joëlle,

    La sensibilité de votre IntelliTAG est réglée à 8 actuellement et je constate quelques tentatives d'ouverture mais aussi des détections d'ouverture.

    Pour les "tentatives d'ouverture", vous devrez adapter la sensibilité au type d'environnement. Une vibration à niveau de la porte d'entrée pourrait déclencher ce type d'alerte.

    Je suppose que les détection d'ouverture sont des tests ou mauvaises manipulations. Dans le cas échéant, recalibrez l'IntelliTAG et veillez à qu'il reste éloigné de masses métalliques, panneaux électriques et champs magnétiques.

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    Je suppose que vous parlez d'un intellitag?
    Si oui, avez-vous placé la sensibilité au mini ?
    Bonne journée.

    Joëlle H.
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    C'est bien l'intellitag. Il n'est pas réglé au mini, mais j'ai juste un peu réduit la sensibilité aujourd'hui, je vais voir si cela disparaît. A noter que c'est intervenu brusquement, sans qu'il y ait de modification de la sensibilité.

    Joëlle H.
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    Bonjour, je fais suite à mes questions sur les fausses alertes. Petite question pratique : Comment déplacer l'Intellitag qui est déjà collé sur une porte (décoller et recoller ?). Merci

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    Bonjour,
    Soit vous utilisez un double face du commerce, soit vous attendez ici le contact d'un Yellow's pour en obtenir des neufs.

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