Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon volet roulant ne s'ouvre plus ?

Mon volet roulant ne s'ouvre plus ....il commence à monter et s'arrête et redescend tout seul tout doucement

Laurent L.
Laurent L.

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324 avenue de guyenne
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Biscarrosse
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

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    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Essayez de l'assister en montée avec une main tout en appuyant sur la TC.
    S'il monte, c'est le condensateur à changer.
    Par contre, il ne devrait pas redescendre ?
    De combien redescend t-il ?

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

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    Je l'aide à monter ...il monte de 5-10cm..et s'arrête ..et redescends tout doucement mais il ne se déroule pas complètement comme à l'habitude quand il se ferme complètement

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Le frein est aussi HS.
    Donc moteur à changer.
    Mais, foutu pour foutu, et, dans le doute, changez tout de même le condo (opération à 15€).
    Si pas d'amélioration....moteur HS.
    Bonne journée.

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