Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

plusieurs comptes mail pour TAHOMA

Bonjour,

Mon mari a activé notre TAHOMA avec son mail. Je voudrais également installer l'appli sur mon téléphone et j'ai créé un compte pour moi, mais je ne peux pas activer la TAHOMA puisqu'elle l'est déjà et si je veux me connecter avec ACCEDER A MA TAHOMA, il me dit que je n'ai pas de box associé, normal, où puis-je l'activer pour un second compte mail s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance, cordialement,

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    Bonjour

    il n'est pour l'instant pas possible d'avoir plusieurs comptes pour une même box. Je sais que les équipes Somfy travaillent la dessus mais nous n'avons pas de date sur une mise à jour.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    En tant qu'informaticiens, nous trouvons étrange de ne pas pouvoir créer plusieurs comptes à l'heure actuelle. J'attends donc avec impatience "le développement" de vos équipes. Cordialement,

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