Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Capot intelliTag

Bonjour,
Est-il possible de commander des capots intelliTAG seuls afin de changer ceux dont les pattes sont cassées à force de manipulations nombreuses ?
Même en faisant extrêmement attention, les 4 pattes de fixation sont assez fragiles et certaines casses. La fermeture du capot n'est donc plus assurée correctement ce qui provoque un déclenchement intempestif de l'alarme.
Merci.
Cordialement

Laurent B.
Laurent B.

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    Bonjour Laurent,

    Pour le moment, ce n'est pas possible d'acheter des pièces détachées pour les produits Somfy Protect. En revanche, si vous avez des capots dont les pattes sont cassées, nous pouvons vous en envoyer quelques uns.

    Je vais vous envoyer un e-mail pour cela.

    Bonne journée !

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    Bonjour Laurent

    cette pièce n'est pas référencée ! Attendez ici la réponse d'un Yellow !

    Bonne soirée !

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