Problème de connexion 4g sur caméra via visidom

Bonjour
La femme a le même forfait que moi ce n'est pas un pb de débit internet sur son smartphone ça fonctionne parfaitement
Comment peut on avancer sur le sujet svp ?
L'avantage de somfy de pouvoir faire tout ça en 4 G si je ne peux pas le faire ... ça ne sert à rien

Bonjour Thomas
Merci de ne pas lâcher l'affaire c'est gentil.
J'ai regarder et oui c'est bien activé.
Ce que je ne comprend pas c'est que j'ai une caméra extérieure d'un concurrent à vous et en 4G ca marche je vois pas pourquoi j'aurais pas assez de débit pour le reste ...
J'ai essayé de tout remettre à zéro procédure que vous aviez détaillé dans la conversation il y a 5 mois mais rien y fait ...
Ca marche tj en wifi et pas en 4G ...

bonsoir
Je ne sais pas pourquoi mais ca marche en 4G.
Peut être est ce un réglage e votre côté mais je suis content !
Merci
Bonne soirée

Bonsoir
Pouf ca ne remarche plus ...
On ne sait pas pourquoi ...

Juste pour information
Ma femme a un débit moins bon que le mien j'arrive très bien à voir les caméras avec son téléphone.
Sur mon téléphone j'ai un débit plus élevé et il ne se passe rien ...
C'est franchement pénible je vais pas me poser la question 1 fois par mois ...

Nouvelle intéressante
Un collègue qui a visidom et Android également
Je lui ai demandé ce jour tu peux me montrer ? Ça fonctionne en ce moment ? Jamais de pb
Il me montre ce midi
Et ça fait exactement la même chose
Échec de connexion
Donc c'est probablement un pb somfy

Merci de votre retour
Ah super !
Oui je suis sur Android 9 exactement.

J'attend de vos nouvelles avec impatience.
Damien.D

Thomas
Avez vous des nouvelles a nous donner concernant cette MAJ svp ?

Bonjour,
Peut-on avoir des nouvelles de la Maj de l'appli VISIDOM pour Android 9 svp ??
Plusieurs semaines sans pouvoir acceder à ses caméras en 4G, pour un système de sécurité, cela commence à être un petit peu long...
Merci pour votre cooperation.

Bonsoir Thomas
Merci pour vos informations
On est fin Mars, avez vous des nouvelles à nous apporter SVP ?

Bonjour

Merci pour la MAJ
Il y a des étapes a respecter ?
Parce qu'après la MAJ ça ne fonctionne pas en 4G
Comme avant la MAJ ...

Bonjour,
En effet, idem... Pas d'amélioration suite à la maj de l'appli Visidom.
y a t'il une procédure supplémentaire ou l'appli n'est toujours pas abouti ?
Merci pour votre aide.

Ok,
Je ne comprends pas bien l'idée de brancher mes camera sur un autre reseau Wifi ?
Lorsque je me connecte sur Visidom en Wifi de n'importe où cela fonctionne normalement.
C'est bien lorsque je me connecte en 4G que les cameras se mettent en échec de connection.
Le bug est bien lorsque j'accède à Visidom en 4G uniquement... En quoi est ce que mon reseau wifi domestique pourrait etre la cause de ce genre de Bug ?
Je vais essayer quand même, avec peux d'espoirs !

Bonjour
Il y a aucun pb avec les caméras int / ext
Puisque ma femme vois tout à distance depuis sur iPhone
Comment comptez vous faire pour tout ceux qui sont impactés ? Jai un collègue qui a exactement le même problème que moi
En gros heureusement que ma compagne peut s'en servir sinon Somfy ne me serait d'aucune utilité ....

Bonjour Thomas,
Comme demandé les caractéristiques de mon téléphone et des cameras :
Telephone :
Marque : HONOR
MODÈLE : COL-L29
NUMERO DE BUILD : 9.0.0.203 (C432E4R1P12)
VERSION EMUI : 9.0.0
VERSION ANDROID : 9

VERSION CAM OC100 et ICM100 : 1.0.9.16

Pour info, j'ai commandé il y quelques temps 1 CAM OC100 que je viens de recevoir... Je vais pouvoir tester avec cette nouvelle camera. Mais je doute que cela viennent des cameras puis qu'elles ont fonctionné nominalement depuis quelques années et elles fonctionnent toujours bien mais uniquement en Wifi, plus en 4G depuis mes interfaces Android depuis quelques temps (environ 2 mois) .
J'espère ne pas regretter ce nouvel achat !

Je pense que c'est clairement un problème de soft...

Merci pour votre aide.
Greg

Bonjour,

Téléphone : Pocophone F1 marque Xiaomi
Android : 9 PKQ1.180729.001 (MAJ 2019-02-01)
Caméra 1 intérieure : IC 100 / version 1.09.16
Caméra 2 intérieure : IC 100 / version 1.09.16
Caméra 3 extérieure : OC 100 / version 1.09.16

Damien

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 4 à 5 mois, je n'ai plus accès à ma camera intérieure Somfy depuis l'application Visidom, plus de notification non plus.
Echec de connexion à chaque tentative.

J'ai un Samsung Galaxy S7 et une version Android 8.0.0 à jour depuis le mois de février.
La camera : IC100

C'est vraiment très pénible.
J'espère que le problème sera vite résolu cela commence à faire long.

Bonjour

J'ai déjà essayé lundi soir dernier. Rien ne fonctionnait.
Je vais tenter de réessayer ce week end.
Il faut tout supprimer de visidom et tahoma ?

Bonsoir Thomas,
Je viens de supprimer toutes les caméras de Tahoma et de Visidom
J'en ai réinstallé une seule.
Ca ne fonctionne pas
Cdt
Damien