Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centralisations porte de garage ?

Bonjour , je souhaite centralisé la commande de ma porte de garage avec la box Tahoma serenity..
je ne sait pas si un simple récepteur RTS est suffisant ?
Je possède actuellement une télecomande pour commander ma porte de garage.
je voudrait avoir plus d'informations svp.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    quelle est la marque et le modèle de votre motorisation de garage ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je suppose que cette question implique que votre moteur n'est pas un Somfy, ou alors un Somfy de très ancienne génération.
    Dans ces 2 cas, un récepteur universel RTS suffira à l'associer à Tahoma.
    posez en fichier le schéma de votre moteur et on vous dira si c'est possible.
    Le RTS n'offre pas nativement le retour d'état, mais un principe simple et économique peut vous permettre de visualiser sur l'interface Tahoma et Iphone si le garage est fermé ou ouvert.
    Bonne journée.

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