Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

liaison centrale protexiom

bonjour ,apres une mauvaise manipulation sur les réglages du réseau(compte installateur)la liaison avec ma centrale a été interrompue donc je me retrouve avec une nouvelle adresse IP que j'ai rentré dans l'application de mon tél. et l'adresse à distance que vous m'avez communiqué par mail malgré tout je n'ai toujours pas de liaison à distance ( en wifi ça marche) que puis je faire?
merci de me répondre.

christian
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    Très bien !
    Rentrez dans le réglage réseau de l'alarme en mode installateur et passez l'adresse IP à 192.168.1.210
    Sauvegardez et faites un essai.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour Christian

    Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console Web en mode Installateur
    du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface » .

    Nonne journée !

    christian
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    voici les pieces demandées

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    Sur le « Réglage de l’interface, passez :
    Le Port DNS de 1024 à 80
    Sur le « Réglage réseau » mettez :
    DNS Primaire = 8.8.8.8
    DNS Secondaire = 8.8.4.4

    Il est préférable de mettre un chiffre compris entre 201 et 240 sur le dernier digit de l'adresse IP de la centrale.

    Si ça ne fonctionne pas, pouvez vous faire une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre box FAI ?

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    ça ne fonctionne toujours! par contre ou trouver les ports de la box FAI excusez moi sur mon peu de connaissance en informatique, j'ai réussi à l'installer avec beaucoup de temps et de tatonnements

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    Quelle est la marque et le modèle de votre box FAI ?

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    je pense avoir trouve ce que vous me demande

    christian
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    çà marche . merci beaucoup

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    Très bien ! Bonne fin de journée !

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