Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fidélité ?

Bonjour
Je suis déçu des conditions d'obtention de l'offre fidélité :(
En mars 2017 nous avons emménagé dans notre nouvelle maison , en septembre nous avons fait motoriser la porte de garage avec un DEXXO PRO IO + 1 Cde SMOOVE ORIGIN IO (par un expert somfy), en janvier 2018 nous avons fait motoriser le portail avec un ELIXO 500 3S IO PACK CONFORT + un VISIO V500 (par un expert somfy) et en grande surface de bricolage un PACK TAHOMA SERINITY + 7 MICRO MODULE VOLET ROULANT , en 5 mois j'ai pour 2400€ de matériel SOMFY et je ne peux pas prétendre a une offre de fidélité !!! parce que je suis passé par un expert SOMFY ? mais si je ne dois pas faire travailler un revendeur SOMFY comment SOMFY veut vendre son matériel ??? quelque chose m'échappe...
Cdlt

lionel
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    Bonjour Lionel

    On ne peut rien faire pour vous ! Attendez une réponse de Somfy !

    Bonne journée !

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    Bonjour Lionel,
    Malheureusement, sur ce forum on ne pourra pas vous apporter de réponse ni de solution.
    Somfy est maître chez lui et nous en tant que simple utilisateurs de leurs produits, que voulez qu'on fasse pour vous aider ?
    Bonne journée.

    M le M

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    Bonsoir,
    Voici les conditions de l'offre fidélité, elles sont sans équivoques:
    https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/fidelite

    Bonjour Lionel,

    Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous fais parvenir un message privé car j'ai besoin d'informations personnelles.

    Bonne Journée.

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    Joli prénom : Alexandrine !!!

    Un grand merci Jean-Luc !

    Bonne Journée

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