Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Accès à Tahoma impossible

Bonjour,
Je rentre à mon domicile ce jour après 2 mois d'absence. Mes automatismes, (ouverture/fermeture volets, éclairages), ont parfaitement fonctionné pendant mon absence. Maintenant que je suis rentré, je souhaite modifier la programmation de l'ensemble, cependant, je n'ai plus accès à ma Tahoma. Après avoir rentré mes identifiant et mot de passe, je me retrouve sur une page vide. J'ai éteint puis rallumé ma Tahoma mais le problème persiste. Le pilotage des éléments via mon mobile fonctionne toujours correctement, mais j'ai besoin d'avoir accès à mes programmations pour les modifier. Si quelqu'un a une idée, je le remercie par avance.

Jacques T.
Jacques T.

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