Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détection animaux?

Bonjour, nous avons installé une alarme Somfy Home Protect et avons réglé les détecteurs de mouvement sur "animaux 10-25kgs". Pourtant notre chien de moins de 25kgs déclenche l'alarme tous les jours. Que faire?

éline
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    Bonjour,
    Il faut régler sur le mini <10kg.
    Bon W.E

    éline
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    M le M, merci pour votre retour, mais notre chien fait 18kgs, le fait de régler sur -10kgs ne va-t-il pas encore plus déclencher l'alarme?

    M le M
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    Ok, mais si l'alarme se déclenche c'est que le réglage n'est pas le bon !
    Essayez dans un 1er de mettre au mini, si pas bon, alors mettez au maxi.
    Tenez-nous informé.

    Bonjour Éline,

    Je vous invite tout d'abord à prendre connaissance de cet article :

    http://forum.somfy.fr/questions/1278203-positionnement-installation-detecteur-mouvement-somfy-protect

    Si le détecteur de mouvement est correctement installé, votre chien ne sera pas détecté s'il reste au sol. S'il monte sur un canapé ou le détecteur de mouvement est face aux escaliers, il pourrait être détecté.

    Bonne journée !

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