Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

raiseau de secours

Bonjour.
Jusqu'à la semaine dernière j'avais sans problème et avec grande facilité accès au raiseau de secours.
Hors aujourd'hui, je n'arrive plus à m'y connecter.
Pouvez vous me dire d'où viens se problème, et quelles solutions auriez vous à me proposer. J'ai activé le service platinium, mais sans raiseau de secours c'est sans intérêts. Peut être pourriez vous signaler cet incident dommageable à la société Bouygues. Merci par avance de votre retour.

alain F.
alain F.

alain F.

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    Bonjour Alain

    Attendez ici la réponse d'un Yellow. Je sais qu'il y a eu quelques soucis avec la réseau de secours mais apparemment, ils sont résolus !

    Bonne soirée !

    Bonjour Alain,

    Pouvez-vous déplacer le Link dans un autre endroit de votre domicile, près d'une fenêtre ou même à l'extérieur et lancer un nouveau test ?

    Bonne journée !

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