Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Echec association thermostat filaire avec Tahoma ?

Bonjour,
Suite à notre emménagement dans une maison avec volets, thermostats, et autres Somfy, nous avons investi dans la box Tahoma.
Est venu le moment d'associer thermostat programmable filaire (ref 2401243 je crois) avec la box. Et là, malgré le reset du thermostat, le redémarrage de la box, l'association reste en échec, pas, Tahoma ne découvre aucun équipement.
Que puis-je faire de plus ? Je crois que les thermostats ont été installés en 2015, est-ce un problème de compatibilité ?
Merci par avance pour votre aide
Anne-Sophie

Anne-Sophie L.
Anne-Sophie L.

Anne-Sophie L.

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    Bonjour Anne-Sophie,

    D’après ce que je vois vous avez réussi a enregistrer votre thermostat.
    Quel était le problème?

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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