Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V400 n'a plus que la sonnette qui fonctionne, pourquoi?

Bonjour,
J'ai acheté il y'a trois ans et demi un V400 miroir à Castorama. Je ne l'ai monté qu'en janvier 2017. Je n'ai installé le visio que l'an passé car ma maison était en rénovation puis séparation (vdm lol). Tout a très bien fonctionné jusqu'à début février. La sonnette fonctionne. La caméra ne fonctionne plus ni les led sur le portier. La gâche ne marche plus. J'ai également remarqué que la peinture du portier bullée. Pour résumer, j'ai une sonnette à presque 400 euros après utilisation réelle d'un an. J'ai testé avec un branchement en directe (câble de 50cms) et rien ni fait. Auriez vous une solution s'il vous plait? Merci pour vos aides.

arnaud T.
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    Bonjour

    malheureusement il semble que votre visiophone soit défaillant. Il n'est plus garanti.

    Attendez toutefois ici l'avis d'un Yellow.
    Bonne journée !

    arnaud T.
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    arnaud T.

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    On est pas à l'abri d'une mauvaise série ou d'un défaut mais même la peinture cloque. Ça fait pas riche comme qualité. Le coup d'une platine seule est affreux. Ça fait très chère l'année d'utilisation. J’espère que quelqu'un pourra m'aider...

    Bonjour Arnaud,

    Je reviens vers vous par e-mail pour plus d'information.

    Bonne journée.

    Bonjour Arnaud,

    Parfait! voila une bonne chose ! :)

    Je reste bien sur à votre disposition.

    Bonne journée.

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