Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

V400 n'a plus que la sonnette qui fonctionne, pourquoi?

Bonjour,
J'ai acheté il y'a trois ans et demi un V400 miroir à Castorama. Je ne l'ai monté qu'en janvier 2017. Je n'ai installé le visio que l'an passé car ma maison était en rénovation puis séparation (vdm lol). Tout a très bien fonctionné jusqu'à début février. La sonnette fonctionne. La caméra ne fonctionne plus ni les led sur le portier. La gâche ne marche plus. J'ai également remarqué que la peinture du portier bullée. Pour résumer, j'ai une sonnette à presque 400 euros après utilisation réelle d'un an. J'ai testé avec un branchement en directe (câble de 50cms) et rien ni fait. Auriez vous une solution s'il vous plait? Merci pour vos aides.

arnaud T.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    malheureusement il semble que votre visiophone soit défaillant. Il n'est plus garanti.

    Attendez toutefois ici l'avis d'un Yellow.
    Bonne journée !

    arnaud T.
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    arnaud T.

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    On est pas à l'abri d'une mauvaise série ou d'un défaut mais même la peinture cloque. Ça fait pas riche comme qualité. Le coup d'une platine seule est affreux. Ça fait très chère l'année d'utilisation. J’espère que quelqu'un pourra m'aider...

    Nicolas F.
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    Bonjour Arnaud,

    Je reviens vers vous par e-mail pour plus d'information.

    Bonne journée.

    Nicolas F.
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    Bonjour Arnaud,

    Parfait! voila une bonne chose ! :)

    Je reste bien sur à votre disposition.

    Bonne journée.

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