Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Apprentissage de la course ne se fait pas sur freevia 300

Bonjour,
Après le remplacement de la butée d'ouverture (suite à sa casse), j'ai remis à 0 les réglages de course comme stipulé dans la notice.
Le voyant statut clignote bien 2 fois, en attente de réglage de la course. Mais quand j'appuie sur le bouton gauche de l'une ou l'autre de mes télécommandes, aucune réaction...
J'ai recommencé la manipulation plusieurs fois (portail fermé, à moitié ouvert...), rien n'y fait ! Je bloque toujours à la même étape. Avez-vous une idée SVP ?
Merci d'avance de votre aide

Cynthia
Cynthia

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    Bonjour,
    Faites une RAZ totale + suppression des TC.
    Ensuite ajout des TC puis lancer un auto apprentissage.
    Tenez-nous informé.

    Cynthia
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    Bonjour M le M
    Merci beaucoup, j'ai suivi vos instructions et ça a débloqué mon problème. Tout fonctionne parfaitement grâce à vous !
    Merci encore et bonne continuation.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous avez certainement dû sauter le reconnaissance des télécommandes...

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    Parfait Cynthia,
    Merci de votre retour et satisafction.
    C'est bien...il faut toujours m'écouter:)
    Bonne soirée.

    Richy C.

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    On cherche à "se placer" ...

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