Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi ma camera icm100 crée des alertes sans raison

Bonjour, je viens d installer une camera icm100 , elle arrive à créer une alerte une trentaine de fois pendant la nuit sans aucune raison (volets fermés).
Y a t-il un réglage à effectuer ou est ce un problème de fonctionnement ?
merci

ch L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    vous pouvez diminuer la sensibilité dans les réglages avancés.

    Bonne journée !

    ch L.
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    Quels réglages sont à modifier ?
    merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    la qualité d'image !

    ch L.
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    Il n'y a pas beaucoup de possibilités de réglage, malgré ceux ci concernant la qualité d'image et l'amélioration de la vision nocturne, cette nuit encore , la caméra a généré une bonne cinquantaine d'alertes non motivées.

    Jean-Luc B.
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    Il faut diminuer la sensibilité !

    ch L.
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    Juste une question: où diminue t-on la sensibilité sur une camera icm100 ?

    Thomas M.
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    Bonjour Ch,

    Lors du choix du mode de détection dans les réglages avancés de la caméra, en choisissant la détection par analyse d'images, vous devez régler la sensibilité de jour et de nuit.

    Bonne journée,

    ch L.
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    bonjour Thomas.
    évidemment j ai essayé de régler la sensibilité mais que soit 10 % ou 90 % de jour comme de nuit , j ai toujours autant d(alertes intempestives.

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Ch,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    ch L.
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    Je viens de recevoir une nouvelle caméra en échange de la première qui semblait défectueuse. Or cette nouvelle caméra fonctionne bien de jour mais détecte certainement les moucherons la nuit, car elle me génère autant d'alertes que l'ancienne mais a bien du mal à détecter une vraie alerte (passage volontaire de nuit) Y a t-il un utilisateur qui soit satisfait de ce produit à 100 %.
    merci pour vos réponses.

    CH

    Thomas M.
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    Bonjour Ch,

    Il n'est pas normal que la caméra déclenche aussi souvent, mais il est peu probable que deux caméras rencontrent le même défaut. Pourriez-vous me transmettre une photographie de ce que film la caméra de jour et de nuit ? Un éclairage ne peut-il pas enclencher/déclencher le mode nuit et créer ces détections ?

    Bonne journée,

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