Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

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Cette question a été résolue

Problème de fermeture des vantail avec un moteur Somfy Exavia 500

Bonjour
Mon problème est que les deux vantail arrivent au même moment à la barre de butée. La première barre est trop lente. Le courant électrique au moment de la course commence avec un voltage de 24 et se termine vers 9V. Est-ce que c'est normal?
La deuxième barre est trop rapide, c'est pourquoi, les deux finissent la course en même temps.

J'ai inversé les barres, mais le problème persiste toujours.

J'attends vos suggestions. Merci infiniment.

Bouchaib B.
Bouchaib B.

Bouchaib B.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Les tensions varient c'est normal.

    Faites une RAZ totale du boîtier, aidez-vous de cette vidéo:

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

    Puis faites la reconnaissance de toutes les télécommandes.

    Et enfin, procédez aux paramétrages des fins de courses.

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    Bonjour,
    Pour baisser la vitesse d'accostage, la tension baisse pour ralentir le moteur;
    Si l'un est lent et l'autre rapide, ils ne peuvent accoster en même temps ?
    Après avoir suivi les conseils de Richy, pouvez-vous nous posez ici une vidéo sonore.
    Bonne journée.

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