Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment dissocier un volet de la télécommande KLF-050

J'ai associé 4 volets à un KLF-050 selon la procédure recommandée, ça marche sans problème, ils manœuvrent bien simultanément avec la télécommande. Mais je voudrais maintenant ne faire manœuvrer que 3 des 4 volets avec ce KLF-050, et donc dissocier le 4ème volet du KLF-050. La procédure recommandée habituellement ne marche pas (appui sur le PROG de la télécommande individuelle du volet à dissocier jusqu'à un va et vient du volet puis appui bref sur le KLF-050). Le volet individuel se met bien à l'écoute, mais l'appui sur le PROG du KLF-050 n'a aucun effet, quelque soit la durée de l'appui, et le volet individuel reste 10 mn en mode LEARN. Comment faire?

Joel V.
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    Bonjour

    quel est le modèle de la TC individuelle ?
    Il aurait peut-être été plus judicieux de poser la question à Velux !

    Joel V.
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    La TC individuelle est une Somfy Smoove Origin IO

    Bonjour Joël,

    Il faudrait contacter Velux pour savoir comment on supprime ce module de la mémoire d'un moteur IO, car je vous confirme que la procédure que vous réalisez est celle à effectuer pour supprimer un point de commande Somfy de la mémoire d'un volet roulant.

    Bonne journée,

    Joel V.
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    Bonjour, j'ai eu le SAV de Velux au téléphone. Il m'a affirmé que sur les produits Velux l'info était stockée dans la télécommande et non dans les volets, ce qui est à l'opposé des Somfy! Toujours est-il que je comprends qu'il va me falloir resetter les volets par leur alimentation, le pb est que je n'ai pas accès à leur alim individuelle, tout est noyé dans le mur!
    Merci pour votre aide
    Cordialement
    Joël

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    Bonsoir Joël

    "Noyé dans le mur", ne veut rien dire (ce n'est pas contre vous!!!). Les câbles ressortent fatalement quelque part !

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