Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Echange de détecteur standard pour détecteur petits/grands animaux

Bonjour,

Je viens d'acheter et installer un système domotique / alarme Somfy Serenity. Le détecteur de mouvement fourni en standard déclenche en présence de mon animal et n'est donc pas utilisable.

Est il possible d'obtenir un échange pour un détecteur petits/grands animaux compatible avec le système Tahoma Serenity comme c'est le cas pour Protext* https://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-... ?

Cordialement,
Guillaume

Guillaume B.
Guillaume B.

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    Bonjour,
    je ne pense que ce soit possible.
    mais attendez toutefois l'avis d'un yellow's.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    l'échange dont vous parlez ne vaut que pour les alarmes Protexiom/Protexial comme indiqué.
    Un Yellow confirmera.

    Bonne soirée !

    Guillaume B.
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    Bonjour,

    les détecteurs proposés en échange (2400989 & 2400440) sont compatibles Tahoma et mon détecteur actuel est standard (2401361).

    J'aimerai avoir une confirmation officielle somfy/yellow avant de passer commande.

    Merci,
    Guillaume

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    Bonjour,
    Oui vous avez raison, mieux vaut être sûr !
    Attendez un Yellow's

    Bonjour Guillaume,

    Malheureusement, cette offre est disponible uniquement pour les détecteurs livrés avec les kits d'alarme Protexiom, elle n'est pas disponible avec les système TaHoma Serenity.

    Bonne journée,

    Romsyr
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    Bonjour Thomas,

    Il me semble que les Détecteurs de mouvement 2400989 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-pet...) et 2400440 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-hab...) sont compatibles avec la Tahoma si on a ajouté au préalable le Module détecteurs pour box domotique 2401181 (https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...)

    Pouvez-vous le confirmer ?

    Merci,
    Romsyr

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Romsyr

    Je vous confirme que tous ces détecteurs de mouvement Protexiom/Protexial sont compatibles Tahoma. Sur un ancien modèle, il faut effectivement ajouter le module à connecter sur la prise USB.

    Bonne journée !

    Romsyr
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    Merci Jean Luc,

    Donc si j'ai bien compris je peux rajouter le DM petits animaux sur ma box Tahoma Serenity sans le module USB ?

    Sur la fiche produit il n'est pourtant pas mentionné la compatibilité Tahoma mais il est précisé "Compatibilité : Tous les systèmes d'alarme Somfy et toute Somfy Box équipée du module pour box domotique."

    Merci de votre aide afin de ne pas faire un achat inutile

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    si vous avez un ancien modèle de box (carré, noir ou blanc), il faut ajouter ce module pour que les détecteurs soient reconnus:

    https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    La Prémium ne nécessite pas de module USB. Le RTD y est nativement intégré.

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