Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de se connecter au site alarmesomfy.com

Bonjour, je n'arrive plus a me connecter à l'alarme pas le site internet xxx.alarmesomfy.net. Je pense que cela vient de l'adresse ip de l'alarme. En tapant le code 780, l'adresse ip est du typa 192.184... Et pas du type 192.168.... comme indiqué dans des documents Somfy, ou dans lrs paramettre d'ouverture de ports de la freebox.
Ceci est arrivé sans avoir changé de box, ni avoir changé de parametres sur la box et/ou l'alarme. En tapant le code 781, l'adresse ip de la box est 192.168.... Je suis coincé. Merci d'avance pour votre aide.

Stephen F.
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    Bonjour

    réinitialisez votre module IP !

    Bonne journée !

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    Stephen F.
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    Merci Jean Luc, je vais essayer cela dés que possible.
    Cordialement.

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