Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmer 2 telecommande keytis ns 2 avec freevia

lorsque je programme une télécommande sur freevia 600, la mémorisation de l'autre télécommande s'annule. Alors que cela fonctionnait bien avant.

Pascal D.
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freevia 600
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23 avenue pierre ronsard
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Faites une RAZ totale du système et recommencez la mise en service comme si c'était neuf.

    Richy C.

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    Doublon de Pascal:

    Bonjour,
    J'ai suivi les conseils de Richy C. mais la Raz de mon freevia 600 ne fonctionne pas. J'ai bien suivi les étapes de la page 33 mais les led ne s'allument pas.
    Est-ce une panne du moteur?

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer une photo de votre boîtier électronique ?

    Pascal D.
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    Merci Richy C. J'ai appelé le service consommateur et après des essais, le service a diagnostiqué une panne du boitier électronique. Celui-ci va être pris en charge au titre de la garantie (heureusement).

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