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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

fonctionnement moteur portail

lorsque le portail se referme, la premier battant va jusqu'au bout mais le deuxième s'arrête avant la fermeture totale. J'ai déjà refait une initialisation complète mais en vain. Par contre en apprentissage à vitesse réduite, les deux battants se reforment jusqu'au bout . . . .

Jean Louis G.
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    Bonjour,
    Cà sent le boitier HS...
    Quel moteur et quel âge?

    Jean G.
    Jean G.

    Jean G.

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    Pour mon pb cette réponse serait trop simpliste. Mon portail fonctionne en petite vitesse depuis 10 jours. Fermeture/ouverture en 35 secondes
    Je ne vais quand même pas changer un boitier pour un composant défectueux.
    Précision je ne suis pas sur batterie puisqu'elle n'est pas connectée.
    Merci pour votre avis éclairé

    Bonjour Jean,

    Avec quel modèle de motorisation rencontrez-vous ce défaut ? Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de cette motorisation ?

    Je vous conseille aussi de vous aider de l'arbre de diagnostique au lien ci-dessous :

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Bonne journée,

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