Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ouverture volet caméra One+ ?

Depuis quelques temps le volet de notre caméra One+ ne veut plus s'ouvrir.
C'est un problème "mécanique"
Le volet dépasse en effet très légèrement du capot(voir photo jointe)
En le tapottant manuellement ça le repousse le volet peut s'ouvrir.
Mais il faut faire cela à chaque fois.
Je demande le remplacement de cette caméra au titre de la garantie
Merci pour votre écoute
Pierre-Marie

Pierre-Marie S.
Pierre-Marie S.

Pierre-Marie S.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
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    Directeur informatique

    Bonsoir

    un Yellow va vous contacter. Ou avez-vous acheté le produit ?

    Pierre-Marie S.
    Pierre-Marie S.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse rapide.
    J'ai acheté ce kit caméra chez Boulanger.fr, le 03/01/2018, Commande F9054711821
    Dans l'attente de vous écouter,
    Bien cordialement,
    Pierre-Marie

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Pierre-Marie,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

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