Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Perte d'un canal sur Telis 16 RTS ?

Bonjour,

J'ai programmé plusieurs groupes de volets sur ma Telis 16 RTS, et ça a fonctionné pendant plusieurs années. Du jour au lendemain, le groupe programmé sur le canal 1 ne fonctionne plus : la led rouge clignote bien, mais aucun volet du groupe ne réagit.

J'ai tenté de rajouter chacun des volets sur le groupe en suivant la procédure de programmation, pensant que canal avait été déprogrammé, mais ça ne fonctionne pas : quand j'appuie sur la touche prog 3 secondes derrière la origin rts (celle du volet), le volet monte et descend bien, puis quand j'appuie brièvement sur prog de la rts 16 sur le canal 1, rien ne se passe... Alors que ça fonctionne pour les autres canaux.

Du coup j'ai reprogrammé le groupe sur un autre canal libre, mais quand même ça me turlupine...

Comment est-ce possible de réussir à programmer les canaux 2 à 16, mais pas le 1 ?

Michaël.

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    Bonsoir,
    Suivant l'âge de votre T16, il est possible qu'un canal ait planté.
    je pense que c'est même fort possible.
    Sinon, ce serait qu'un seul VR du groupe qui ne serait plus commandé.
    Il vaut mieux que ce soit le T16 que les moteurs, surtout si des canaux étaient encore libres.
    Bon W.E

    Michael M.
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    @M le M
    Elle date de novembre 2014... Pas spécialement vieille, mais un "plantage" n'est pas forcément lié à l'âge.
    Bon, il reste quelques canaux de libre avant de devoir changer ;-)

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