Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexoon problem

Hello, I am writing here because there was no way to get in touch with a somfy responsible in Italy. I bought your system in august and it still isn't working!!! The connexion is absolutely terrible, there is no way to have it function properly. The alarm system was crappy as well. Please get in touch with me as soon as possible.

Matteo M.
Matteo M.

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    Hello Matteo,

    There is an Italian Somfy Forum on the link bellow, then you can search if the answer that you need is not already bring by the community :

    Italian Somfy Forum

    But you also can post your own question on the Link bellow :

    Post a question on Italian Forum

    Regards,

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