Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

v 500 et ouverture portail

lorsque je raccorde mes deux fils du portier de rue à la commande ouverture portail com et NO respecté
le portail s'ouvre et se referme toutes les 5 secondes sans appuyer sur le bouton ouverture portail moniteur

yvesd L.
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    Bonjour

    sur quelle motorisation ?

    yvesd L.
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    bonjour
    motorisation BENICA porail DEUX VANTAUX
    le coffret reference 4200 acheté chez DIFFAM à chatillon et j'ai déja un bouton poussoir contact sec qui fonctionne très bien par contre dés que je branche le visiophone somfy ni mon digicode ni mon bouton poussoir ne fonctionne

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    Sur quelle bornes de la platine avez-vous branchée votre motorisation ?

    Thomas M.
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    Bonjour Yves,

    Pourriez-vous inverser les polarités de votre branchement aux bornes COM&NO ? Est-ce que le problème est toujours présent ?

    Bonne journée,

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