Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Ajouter un BSO à mes programmes

Bonjour J'ai eu un problème avec un de mes BSO dont le moteur a été remplacé hier. Mon soucis est que je n'arrive pas à ajouter ce nouveau BSO ("son icône") sur mon iPad (ou sur mon ordi ou sur le téléphone). J'ai une commande Siluo 5io pure que je ne retrouve pas au niveau de la config. Du coup j'ai testé toutes les propositions de télécommandes, mais rien ne permet d'ajouter ce BSO aux 5 autres comme c'était le cas avant. Je peux manœuvrer ce BSO avec la télécommande mais c'est quand même mieux quand c'est associé à un de mes programme. Pouvez-vous m'aider? Merci

Anthime
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    Bonjour

    avez-vous essayé de l'ajouter avec l'option "sans télécommande" ?

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