Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

piles transmetteur alarme protexiom changée tous les deux mois !

Bonjour,
Nous avons acquis en mars 2017 une alarme protexiom ultimate GSM. Elle est opérationnelle depuis juillet 2017. Elle est branchée sur secteur néanmoins nous changeons aujoud'hui pour la 3ème fois les piles car je reçois un sms " Piles faibles transmetteur 61...". Nos piles ne sont pas des piles rechargeables le problème peut il venir de là ?

Bonne journée

Camille F.
Camille F.

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    Bonjour Camille

    Non ! Il ne faut surtout pas mettre des piles rechargeables. Il faut mettre des piles de marque (éviter les Carrefour ou autre Auchan...).
    Cependant même avec ce genre de piles, ça devrait durer plus longtemps.

    La centrale est-elle branchée au secteur ? Autrement dit, votre module GSM est-il bien alimenté ?

    Camille F.
    Camille F.

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    les piles utilisées sont des Energizer max.
    La centrale est branchée au secteur et si je me réfère à la notice mon module gsm est bien alimenté.

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    Alors, il est possible qu'il y ait un problème avec cette centrale, il n'est pas normal de devoir changer les piles si souvent.

    Je vous suggère d'attendre ici l'avis d'un Yellow.

    Bon week-end !

    Camille F.
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    Merci à vous.
    Bon week end

    Bonjour Camille,

    Utilisez-vous votre système d'alarme ? Si oui, ne se déclenche-t-il pas immédiatement dès la mise sur ON ?

    Bonne journée,

    Yoni J.
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    Bonjour

    J’ai exactement le même problème avec mon transmetteur qui en 6 mois m affiche pile faible

    D ailleurs quel est le type de pile svp ?
    Cdt

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    Bonjour Yoni

    Le seul type de piles recommandé est celui de marque. Evitez les Carrefour, Auchan ou autre Leclerc ....

    Yoni J.
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    Bonjour Jean Luc

    Je me suis mal exprimé
    Quel modèle de pile svp?
    A , AA, ....

    Merci

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    Pour le transmetteur ce sont des LR20.

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