Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème d'intégration Camera dans TAHOMA

Bonjour,
J'ai bien lu et applique les conseils ci-dessus sans succès.
Ayant changé de Box, j'ai donc reconfigurer ma caméra pour qu'elle soit reconnue. Pour simplifier la procédure , j'ai supprimé la caméra et je l'ai réinstallée. Aucun problème sur Visidom , tout fonctionne comme auparavant.
Par contre lorsque je veux l'intégrer dans TAHOMA après avoir renseigné DDID et mot de passe Visidom je reçois un message "Erreur Inconnue". J'ai donc débranche ma box sérénity comme décrit plus haut , rien n'y fait même en ayant refait 3 fois la manipulation.
Merci pour votre aide
Eric

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    Bonjour

    vous parlez de "conseils ci-dessus" !? Il n'y a rien "ci-dessus" !!

    Laissez ici le PIN de votre Tahoma. La suppression a peut-être mal fonctionné et dans ce cas, un Yellow doit intervenir.

    Bonne journée !

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    Bonjour.
    Quand je disais ci-dessus je parlais des sujets s'y rapportant et que j'avais lu juste avant. Peu importent.
    Je mets en pièce jointe la photo de ma Box
    Cordialement

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    Le n° PIN ne figure pas sur cette étiquette !

    Eric G.
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    Oups , je me suis trompé d'étiquette , désolé.
    Voici le numero : 1201-5554-4910
    Par avance Merci
    Cordialement

    Eric G.
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    Problème résolu. J'ai pu réintégrer ma caméra dans TAHOMA
    Merci

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    Très bien ! il suffit parfois d'insister un peu !

    Bonne journée !

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