Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialiser ma box après une achat appartement

Bonjour,

Je viens d'acheter un appartement équipé d'une box tahoma. Comment faire pour la réinitialiser ?

Le code pin de la box est : 0201-5275-4873

Merci pour votre aide

Sébastien M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sébastien,

    Il faudra l'intervention d'un Yellow et l'accord de l'ancien propriétaire de la box.

    Vous aurez donc une réponse sur ce post pour la marche à suivre.
    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    il faut remplir ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

    Bonne journée !

    Sébastien M.
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    @Jean-Luc B. : Merci pour votre réponse. Par contre je ne connais pas le lieu et la date d'achat de la box.

    Sylvain C.
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    Il faudra l'intervention d'un Yellow et l'accord de l'ancien propriétaire de la box.

    Jean-Luc B.
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    Directeur informatique

    Bonjour Sébastien

    L'important est de remplir le formulaire même si vous ne connaissez pas tout !

    Bonne journée !

    Sébastien M.
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    Bonjour,

    Avez vous réussi a contacter l'ancien propriétaire ?

    Bonjour Sébastien,

    Je vous confirme que votre box a bien été désactiver le 16/03. mais visiblement vous l'avez réactiver.

    Bonne journée.

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