Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bague Plastique Freevia 300

Bonjour,
Une bague en plastique est cassé dans le moteur du portail coulissant Freevia 300
La Bague porte le numero 5054096
Du coup mon portail ne fonctionne pas sans cette bague (verouillage ?)
Savez vous ou je pourrez trouver cette piece ?
Merci
PJ photo

Jean
Jean

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    Bonjour,
    Cette bague ne se fait pas en fourniture.
    Attendez toutefois le contact d'un Yellow's, ils font tout ce qui est possible pour dépanner les utilisateurs dans l'embarras.
    bonne journée.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    Malheureusement cette pièce n'est pas référencée seule et n'est pas disponible à l'envoi non plus, la seule solution sera la gestion du SAv du bloc moteur complet. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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