Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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Question en attente de réponse

Problème vision nocturne camera extérieure OC 100 reflet sur le mur

bonjour,
je rencontre un problème d’éblouissement de nuit sur une de mes caméras, celle ci afin de ne pas filmer le voisinage est en vision très prêt sur mon mur coté droit,avez vous une astuce pour que celle ci ne refflechisse pas sur le mur ( visière ou autre )
car celle-ci de nuit deviens complétement inefficace...
merci d'avance de votre aide

vincent S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Désactivez la vision nocturne et installez un éclairage automatique, ou déplacez la caméra.

    vincent S.
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    Bonjour Robert,
    Sauf erreur il n ai pas possible de désactiver la fonction...

    Thomas M.
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    Bonjour Vincent,

    Dans les réglages avancés de la caméra, vous avez 6 niveaux d'amélioration de la vision nocturne, le problème est-il identique quelque soit le niveau ?

    Concernant la remarque de Robert, je vous informe que la vision nocturne se désactivera automatiquement lorsque la lumière sera suffisante.

    Bonne journée,

    vincent S.
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    Bonjour Thomas,
    Oui le problème est identique je vais tenter de masquer les leds infrarouges côté droit avec des pastilles ou faire une casquette avec de l adhésif noir sur le devant de la caméra à suivre...
    Bonne journée

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