Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi aujourd'hui je ne peux activer mon Somfy one à partir de mon Iphone?

La mise en route de l'alarme par l'Iphone se fait trop lentement donc elle avorte parce que le délai est trop long!
Pourtant avec le badge ça fonctionne très bien et vite...

Gérard A.
Gérard A.

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Niveau
1
228 / 750
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Code postal:
78310
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
one
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    Gérard A.
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    Je n'ai toujours pas de réponse à ma question c'est très embêtant car je ne peux plus activer mon alarme!

    Bonjour Gérard,

    Avez-vous vérifié l'historique d'activités récentes ? Je vois que juste après nous avoir écrit aujourd'hui, cela fonctionnait correctement : aujourd'hui, à 15h51, vous avez activé l'alarme depuis votre application. Vous l'avez désactivée à 17h24.

    Il se peut que la connexion de votre téléphone n'était pas stable lors des essais précédents.

    Bonne journée !

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