Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

centrale evology my fox

bonjour je n'arrive pas a me connecter à l'interface internet de mon alarme sur le site evology afin d'y effectuer des réglages.
lorsque je le connecte un message erreur apparaît et il est donc impossible de se connecter
cordialement

gregory V.
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    EMMANUEL G.
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    Même chose pour moi sur ma myfox HC2...
    Les scénarios IFTTT ont l'air de se lancer correctement mais je ne peux pas désactiver l'alarme via l'app iOS...j'ai l'erreur suivante : "NSURLErrorDomain erreur 500"

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour à tous,

    Nos équipes travaillent en ce moment pour rétablir le bon fonctionnement des serveurs liés aux centrales HC2 et Evology Zen.

    Vos systèmes restent opérationnels en local, donc vous pourrez activer et désactiver l'alarme afin de protéger vos locaux.

    Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous tiendrons informés de la résolution de cet incident.

    Bonne journée,

    Philippe ou Marie C.
    Philippe ou Marie C.

    Philippe ou Marie C.

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    484 Rue Louis Berger
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    Bourg Les Valence
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    Bonjour,

    une fois les identifiants et mot de passe re-entrés, tout est opérationnel sur PC comme sur SmartPhone.

    Cordialement
    PCH26

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Re-bonjour à tous,

    Je vous communique que tout est rentré dans l'ordre depuis une demi heure.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous constatez un comportement anormal de vos systèmes.

    Bonne journée !

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