Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Perte de connection thermostat

Bonjour,
Depuis lundi, je n'ai plus accès à mon thermostat connecté filaire (en fonction depuis décembre 2017).
Le "gateway" clignote (vert et rouge)
j'ai donc essayé de refaire l'appairage WIFI je choisi le réseau, rentre le mot de passe, trouve le "Gateway" et me connecte, mais il les leds rouge et verte continuent de clignoter et ne passe pas a l'étape suivante.
merci pour votre aide

Hervé M.
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    Bonjour Hervé,

    pouvez vous faire un reset de votre passerelle en réalisant la manipulation suivante :

    -débrancher la passerelle 2 secondes
    -la rebrancher 8secondes
    -la débranché de nouveaux 2 secondes

    la rebrancher elle doit clignoter Bleu/rouge/vert puis rouge/vert par alternance.
    ensuite vous réalisez de nouveaux la configuration Wifi.

    si cela ne change rien pourriez vous testez sur un autre point d'acces (une autre connexion internet)?

    Bonne journée.

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    David M.
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    bonjour
    j'ai eu le meme souci pratiquement et sans rien faire c'est revenu de mon coté

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