Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Etat de protection ?

Phénomène nouveau apparu il y a trois jours : Lors de la désactivation de l'alarme, la désactivation se fait mais rien n'apparait sur l'historique et les pictogrammes rouge ou jaune, alarme totale ou partielle restent visibles sur le site avec impossibilité de faire apparaitre le vert alarme désactivée. Le fonctionnement redevient normal en réarmant l'alarme et en la désarmant immédiatement. Est ce du à une mise à jour avec un bug ou à une panne matériel ?
D'avance merci pour vos solutions

Francoise
Francoise

Francoise

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3 / 100
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Code postal:
63200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
5 impasse des roses
Ville:
Menetrol
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Françoise,

    Si vous activez / désactiver votre centrale mais le niveau de protection reste inchangé dans l'interface web, actualisez la page pour mettre à jour les information ou utilisez un autre navigateur. Il se peut que selon le débit de connexion, le retour d'information puisse arriver un peu un retard.

    Bonne journée !

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