Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d ouverture du portail à partir de l'interphone ?

Bonsoir ayant un interphone somfy v200 ainsi qu'un moteur de portail Elixo 500 3s RTS, je n'arrive plus a ouvrir le portail en mode piéton à partir de l'interphone. Lorsqu'on l'on sonne l'image sur l'interphone apparaît bien mais lorsque l'on demande l'ouverture du portail celui-ci s éteint,n'ouvrant pas ainsi le portail.

Ludovic H.
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    Bonsoir

    pour les problèmes de visiophone, il faut remplir le formulaire:

    https://www.somfy.fr/support/sav-visiophone-v200-v400-v600

    Bonne soirée !

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