Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail garage ne s ouvre pas de l extérieur ?

Bonsoir
je n arrive pas à ouvrir la porte du garage avec les TC de l extérieur alors que la porte s ouvre en manuel en utilisant le boitier à l intérieur du garage. Les 2 TC ont seulement 9mois et elles clignotent rouge donc piles ok.
Que puis je faire ?

benoit P.
benoit P.

benoit P.

Niveau
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Mme / Mlle
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Il faudrait préciser le modèle de moteur...!!!
    Avez-vous vérifié si l'antenne est bien connectée?
    Quel boitier? Est-il filaire ou radio.
    On ne peut pas tout deviner, soyez explicite dans l'exposé de votre panne.
    ce dysfonctionnement est-il apparu subitement?

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