Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail garage ne s ouvre pas de l extérieur ?

Bonsoir
je n arrive pas à ouvrir la porte du garage avec les TC de l extérieur alors que la porte s ouvre en manuel en utilisant le boitier à l intérieur du garage. Les 2 TC ont seulement 9mois et elles clignotent rouge donc piles ok.
Que puis je faire ?

benoit P.
benoit P.

benoit P.

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    Réponses

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonsoir,
    Il faudrait préciser le modèle de moteur...!!!
    Avez-vous vérifié si l'antenne est bien connectée?
    Quel boitier? Est-il filaire ou radio.
    On ne peut pas tout deviner, soyez explicite dans l'exposé de votre panne.
    ce dysfonctionnement est-il apparu subitement?

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