Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur Freevia 290 ne s ouvre pas, il faut couper puis remettre pour qu il s ouvre, de quoi cela vient t il?

Freevia 290 ne répond plus aux télécommandes il faut couper l alimentation puis la remettre pour le faire fonctionner, de quoi cela peut t il venir?

STEPHANE A.
STEPHANE A.

STEPHANE A.

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    Réponses

    Bonjour Stephane,

    Visiblement un problème d'alimentation du boitier électronique.
    Quel âge a votre motorisation ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Commencez par faire une RAZ du boitier.
    Puis refaite une mise en service.

    Comment sont les voyants ?

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