Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet io monté et descend en plein sans problèmes mais si on l'arrête en course il ne remontera pas plus haut.

Bonjour a tous
Mes volets n'ont pas un an.
Lorsque je le monte ou le ferme complètement je n'ai aucun problème. Cependant si je l'ouvre à mi hauteur et qu'après je veux le remonter encore un peu cest impossible il faut que je le fermé complètement et la il acceptera d'être remonté mais en totalité et si jamais j'appuie sur my pour l'arrêter je ne pourrais plus le remonter un peu....
La position my que j'avais prédéfinie ne fonctionne plus non plus.
J'ai essayé de réinitialiser la commande mais lorsque j'appuie sur les 2 flèches en même temps et proche du moteur : il n'y a pas de mouvement de va et vient qui me permettrait d'avancer dans la manip

Voilà.... je ne sais pas quoi faire de plus.
Je n'ai pas visiblement de prise quelconque pour l'éteindre ou autre... c'est intégré dans les murs.

Merci d'avance.

Aurore I.
Aurore I.

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    Bonjour

    apparemment, votre volet a un problème. Il faut le faire remplacer dans le cadre de la garantie.

    Bonne journée !

    Bonjour Aurore,

    Si vos moteurs n'ont pas encore un an, merci de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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