Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Câble alimentation exavia 500

Bonjour, le cable d’alimentation du bras de mon moteur exavia 500 s’est coupé au niveau des bobines. Comment peut-on trouver un nouveau câble?

Maxime
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Ces câbles peuvent se ressouder...

    Ou, attendez le contact d'un Technicien SOMFY.

    Bonjour Maxime,

    Il ne sera pas possible de vous fournir ces câbles, la seule solution sera d'effectuer un retour de votre moteur. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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