Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Notif somfy protect

Bonjour
Je possede une home alarm . J aimerais recevoir une notif lorsque je quitte mon domicile avec mon badge. Cela fonctionne une fois fe temps en temps c est tres aléatoire alors que je ne modifie rien .
Cordialement

Yann C.
Yann C.

Yann C.

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    Bonjour Yann,

    Je constate que votre Link se connecte la plupart du temps avec Somfy Around, ce qui veut dire que la connexion internet à laquelle votre Link est connecté n'est pas stable.

    Voici les notifications que vous recevez lorsque vous êtes connecté avec Somfy Around :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207434099...

    Par ailleurs, vous pouvez recevoir une notification lorsqu'un utilisateur avec profil "enfant" rentre ou quitte votre domicile, mais jamais pour d'autres utilisateurs. Cette information s'afficherait uniquement dans les activités récentes.

    Bonne journée !

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