Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment faire une RAZ de plusieurs volets RTS connectés sur le même disjoncteur?

Bonjour. Suite à deux coupures rapprochées EDF mes volets RTS ne marchaient plus. J'ai appliqué la procédure 2/8/2 et la Remise a zero a fonctionné pour le volet en utilisant sa télécommande. Mais maintenant tous les volets obéissent à cette télécommande, tandisque les autres télécommandes ne font plus réagir les volets correspondants.
Tous mes volets sont connectés sur un même disjoncteur et il m'est impossible de les déconnecter séparément, donc la 2/8/2 agit sur tous les volets.
Comment faire?
Merci de votre aide

Alain K.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Même si il n'y a qu'un seul disjoncteur, chaque volet est isolable individuellement.

    Alain K.
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    Monsieur Robert P. dit:
    "Même si il n'y a qu'un seul disjoncteur, chaque volet est isolable individuellement".

    Merci à monsieur Robert P. de m' indiquer comement faire?
    Cordialement.

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Alain,

    Vous n'aurez pas le choix, la seule solution sera d'isoler électriquement les moteurs. Ce que voulez dire Robert par ça remarque, c'est que même si plusieurs moteurs sont raccordés sur un même disjoncteur, il existe obligatoirement un endroit où ils sont raccordés ensemble et où il y a possibilité de les isoler, généralement c'est fait dans une boîte de dérivation.

    Bonne journée,

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