Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

motrisation Dexxo Compact RTS verrouillage chaine sur chariot?

la chaine se deplace sans se verrouiller sur le chariot ;

Jacques V.
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    Bonjour,
    Es une nouvelle installation ?

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    installation en cours;l le sav somfy a deja remplace le moteur; à la .repose le probleme perdure.SOMY me renvoi maintenant vers le sav de Lapeyre competant pour ce probleme .Rdv le 4Avril !!en attendant la porte sectionnelle se manœuvre manuellement!!!!!

    Ok, tenez nous informés !

    Jacques V.
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    Intervention d'un professionnel :la chaine aurais été vrillée à l'assemblage des deux demi-rail !Apres dépose ; dévrillage et repose tout fonctionne

    M le M

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    Bonjour,
    Curieux que la chaine se déplace en étant vrillée?
    Elle devait forcément buter quelque part.
    Cà n'a pas raboté le rail?

    Jacques V.
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    Je n'ai pas asssisté au dépannage ,les faits m'ont été rapportés;je suis aussi un peu septique mais à l'évidence tout est rentré dans l'ordre.Au cours des essais avant d' abandonner,je n'ai constaté aucun blocage de la chaine,il n'y pas eu de détérioration sur le système(.dans la notice il y à bien une mise en garde de ne pas croiser la chaine .

    M le M

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    Ok, mais ce n'est rien d'autre qu'une chaîne à vélo !
    Essayez d'en vrillez une...???? Impossible !
    le dépanneur s'est sans doute mal exprimé.

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