Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur de fumée ==> Appel téléphonique?

Je possède une alarme protexial io SYF1875118. Je viens d'installer un détecteur de fumée SYF1875062; celui-ci est installé et fonctionne correctement (Essai TEST fait et concluant).
Le souci est que je n'ai aucune alerte sur mon SMARTPHONE. Pouvez-vous m'aider SVP?
Merci d'avance.

Sébastien X.
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    Bonjour

    comment avez-vous fait le test ?

    Sébastien X.
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    Comme expliqué sur la notice: en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton "TEST" situé sur le capot. Ce n'est peut-être pas suffisant mais il n'y a rien de plus de mentionné. Avez-vous plus d'infos ou conseils?

    Merci d'avance.

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    Bonjour

    il faut faire un vrai déclenchement avec fumée pour tester !

    Bonne journée !

    Sébastien X.
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    Bonjour,

    J'ai fait l'essai et cela fonctionne.

    Merci pour votre aide.

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    Très bien ! Merci de ce retour !

    Bonne journée !

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