Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur de fumée ==> Appel téléphonique?

Je possède une alarme protexial io SYF1875118. Je viens d'installer un détecteur de fumée SYF1875062; celui-ci est installé et fonctionne correctement (Essai TEST fait et concluant).
Le souci est que je n'ai aucune alerte sur mon SMARTPHONE. Pouvez-vous m'aider SVP?
Merci d'avance.

Sébastien X.
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    Bonjour

    comment avez-vous fait le test ?

    Sébastien X.
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    Comme expliqué sur la notice: en appuyant une dizaine de secondes sur le bouton "TEST" situé sur le capot. Ce n'est peut-être pas suffisant mais il n'y a rien de plus de mentionné. Avez-vous plus d'infos ou conseils?

    Merci d'avance.

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    Bonjour

    il faut faire un vrai déclenchement avec fumée pour tester !

    Bonne journée !

    Sébastien X.
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    Bonjour,

    J'ai fait l'essai et cela fonctionne.

    Merci pour votre aide.

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    Très bien ! Merci de ce retour !

    Bonne journée !

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