Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Echec installation Link sur IOS?

Impossible de poursuivre l'installation car l'étape du link est infranchissable.

J'ai suivi les différents conseils :

modifier les noms des wifi 2,4 et 5ghz à défaut de pouvoir bloquer le wifi 5Ghz.
Reponse application sur iOs = une erreur inatendue s' est produite

J'arrive à faire se connecter au réseau wifi 2,4 via mon téléphone de ce fait le voyants du link reste fixe et l'avancée via l'application ne marche pas pour autant.
Je ne vois plus quoi faire après avoir parcouru toutes les aides. Au passage, j'ai remarqué que la boite de mon pack Home Alarm XL n'était pas "scellé" et une des télécommandes porte clé n'avait plus la protection pile ni le petit cellophane qui protège les touches. Déjà utilisé ou testé?

Stéphane Z.
Stéphane Z.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Le Link semble installé depuis hier. Avez-vous fait d'autres manipulations ?

    Bonne journée !

    Stéphane Z.
    Stéphane Z.

    Stéphane Z.

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    Bonjour Jorge C.,
    Je suis retourné en magasin faire un échange parce que visiblement le produit avait déjà été utilisé (ou testé je ne sais pas). On m'en a donné un nouveau avec le carton scellés et le matériel à l'intérieur rangé correctement. Sur ce nouveau produit, aucuns soucis d'installation, tout est intuitif, très bon produit!!!
    Merci pour le suivi

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